Strauss Property Management GmbH

Leider bin ich von der Betreuung durch diese Hausverwaltung sehr enttäuscht. Bei Problemen gibt es oft unklare Zuständigkeiten, veraltete Informationen und langwierige Lösungen. Besonders auffällig ist die hohe Mitarbeiterfluktuation. Ansprechpartner wechseln ständig. Fehler oder Versäumnisse werden dabei häufig auf ehemalige Mitarbeiter geschoben, anstatt Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu schaffen. Auch die Kommunikation empfinde ich als wenig zufriedenstellend. Auf der Website wird mit "bestens betreut" und "Verlässlichkeit in allen Fragen" geworben – meine Erfahrung war jedoch von wechselnden Ansprechpartnern, unklaren Verantwortlichkeiten und mangelnder Verlässlichkeit geprägt. Für mich absolut keine empfehlenswerte Hausverwaltung.

Ich bin somit nicht die Einzige, die eine viel zu hohe Betriebskostennachzahlung erhalten hat. Auf E-Mails wird kaum bis gar nicht reagiert. Die Nachzahlung ist absolut unverhältnismäßig. Ich habe andere MieterInnen gefragt, die im Gegensatz zu mir mehrköpfige Familien sind und die Wohnung fast die ganze Zeit besetzen, was bei mir nicht der Fall ist. Diese haben nur zusätzlich zur meiner hohen Rechnung nur 100€ mehr zu zahlen, als ich und auch die sind unzufrieden, wenn man bedenkt, dass wir jeden Monat für die Betriebskosten einzahlen. Gestern habe ich per Einschreiben eine letzte Mahnung erhalten. Sieht wohl so aus, als müsste ich mich nun auch an meinen Anwalt wenden.

Ich weiß eigentlich gar nicht wo ich bei dieser Hausverwaltung anfangen soll. Es funktioniert einfach gar nichts und das was hier mit Mietern gemacht wird ist eine Frechheit. Fangen wir mit ein paar Punkten zur Betriebskostenabrechnung an. Es lässt sich aber munter in anderen Bereichen so fortsetzen. Als Beispiel haben wir letztes Jahr (August 2024) eine Betriebskostenabrechnung mit einer fetten Nachzahlung von 2022 erhalten. Wir sind aber erst 2023 im August eingezogen. Auf meine Mail dazu an die Hausverwaltung erfolgte keine Reaktion. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass dies nicht korrekt sei und daher ausgebucht werden. Leider ist das bis heute nicht erfolgt. Ich erhalte nun bereits seit weit über einem halben Jahr monatlich die "letzte Mahnung" mit der Drohung auf eine Klage. Auf Nachrichten mit den Hinweis auf diesen Umstand erfolgt keine Reaktion. Also wenn mal eine Mahnung oder andere Drohung von dieser Hausverwaltung kommt, nicht einschüchtern lassen. Das sind nur automatische Prozesse die niemand im Blick hat. Alle Abrechnung gründlich überprüfen, es stimmt nahezu keine und sich am besten selbst rechtliche Hilfe holen. Leider geht es dort scheinbar nicht anders und wenn mann sieht was in den anderen Bewertungen steht scheint mein Fall kein Einzelfall sondern eher die Regel zu sein.

Ich glaub das ist mit abstand die schlimmste Hausverwaltung in ganz wien. Ich hab viel schei… gesehen und erlebt. Aber was die Strauss macht ist das schlimmste bis jetzt. Null Kompetenz und wenig Verständnis. Bei uns im haus gibt es soviel Probleme obwohl es ein Neubau ist und es wollen extrem viele ausziehen, was eben wie erwähnt in einem Neubau nicht sein sollte. Soweit ich weiß wird es da noch viele Anzeigen für die Strauss geben. Aber das interessiert die wsl. wenig. Des Weiteren sind die Wohnungen im vergleich so oder so viel zu überteuert. Mieterschutz wurde von mehreren Personen schon aktiviert. Bin gespannt wie es weitergeht! Wir haben auch mal eine Mail rausgeschickt ob man eventuell noch einen platz im der Garage mieten können oder ob sogar eventuell eine Wohnung noch frei ist im haus. Also ganz normale mail. Aber es kam nie eine Antwort.

Bitte haltet Abstand von dieser Hausverwaltung. Ich bewohne eine Wohnanlage in Kärnten und habe bis dato keine Hausverwaltung gesehen, die sich weniger um die Anliegen der Mieter kümmert. Beispiele: Mails werden nicht beantwortet; Bei Reklamationen meldet sich natürlich auch keiner; Nachzahlungen bei der BK Abrechnung können nicht wirklich erklärt werden bzw. wird dann verabsäumt die monatliche Akontozahlung anzupassen, somit ergibt sich im darauffolgenden Jahr wieder eine Nachzahlung; etc.

Wurde in Kärnten betreut und bin eigentlich von allem was ich erlebt habe sehr enttäuscht. Habe gegen Ende 2021 schriftlich per Mail gekündigt und dies wurde nicht einmal mit einer Antwort gewürdigt. Als ich dann gegen Ende meiner Mietzeit dort anrief und Fragte wann ich denn nun meine Kündigungsbestätigung bekomme, hieß es Sie haben die Email zwar erhalten aber da es kein Dokument mit Unterschrift war, haben Sie es nicht bearbeiten können. (Hatte eine Email Signatur statt einer Unterschrift). Dennoch fand ich es sehr schwach mir das erst dann zu sagen wenn ich selbst dort anrufe. Dann wurde mir immer wieder gesagt nachdem ich erneut die Kündigung aufgesetzt hatte dass sich die Kollegin darum kümmern wird und sich dann bei mir meldet. Dies hatte aber 4 weitere Anrufe meinerseits gebraucht bis dies endlich soweit gekommen ist. Dann im Kündigungsschreiben hieß es ich solle mit der Kollegin mit der ich am vortag erst telefonierte einen Übergabetermin ausmachen. Auf die Email wurde wie gewohnt nicht geantwortet und es kostete mich erneut 3 Anrufe bis der Termin endlich per mail kam. Nun warte ich seit über 2 wochen auf die Bestätigung meiner Kautionsrückzahlung. Sehr unzuverlässliche Betreuung.

Sehr schlechter Service. (Wien) Es gab ein Schaden in der Wohnung, ich habe mehrmals email geschrieben, angerufen und mir wurde gesagt, sie rufen mich zurück und es ist nie passiert worden! Unverschämt und unprofessionell!