Finanzamt Österreich - Dienststelle Graz-Stadt

Bitte öffnen Sie die Service Schalter im Erdgeschoss des Finanzamt Graz wieder. Wenn man nur eine kleine Frage bezüglich Steuer- Finanzthemen hat oder mit den Formularen zur Steuererklärung schnell Hilfe brauchte war es so praktisch einfach kompetente Mitarbeiter:innen vor Ort zu haben die man persönlich von Mensch zu Mensch fragen könnte. Man hat keine Zeit für jede kleine Frage einen Termin auszumachen und das Steuer Handbuch ist zu allgemein geschrieben bzw. kann ich das ohne vor Ort Berater:in nicht auf meine individuelle Situation beziehen. Wir zahlen so viel Steuern jedes Monat an Sie da könnten Sie zumindest wieder den normalen und notwendigen Service Schalter wieder eröffnen.

Der Telefonservice ist unterirdisch. Ich habe vor ein paar Wochen angerufen und über eine Stunde in der Warteschleife gehangen. Heute habe ich endlich einen Termin bekommen und hatte die schlimmste Begegnung meines Lebens mit einem Beamten. Er saß zusammengesunken auf seinem Stuhl, war schlampig, laut, aggressiv, unhöflich und hat mitten in unserem "Termin" einen Kollegen abgeklatscht. Absolut unprofessionell. Solche Versager haben nie Konsequenzen zu befürchten, weil sie gut abgesicherte Angestellte sind und es keine Konkurrenz für andere Dienstleistungen gibt. Finanzamt – die wahre Definition eines notwendigen Übels, und österreichische Gastfreundschaft vom Feinsten.

Meine Frau und ich hatten heute einen Termin beim Finanzamt Graz-Stadt. Nach einer sehr unterkühlten, ja fast unfreundlichen Begrüßung haben wir der Mitarbeiterin unser Anliegen unterbreitet. Unsere Unterlagen wurden nicht einmal angesehen, obwohl wir alles mit hatten inkl. Vollmacht, Reisepass etc. Wir wurden ohne richtige Erklärung auf sehr arrogante Art aufgefordert alles zuhause Online zu machen. Der Standartsatz der Mitarbeiterin lautete "Ich darf ihnen nicht einmal eine Auskunft geben". Und dafür haben wir vor über einen Monat einen Termin online buchen müssen!!!!! Und für so eine Abfertigung zahlt der österreichische Staatsbürger. VIELEN DANK!!!!!

Den telefonischen Kundenservice kann sich das Finanzamt ersparen. Da möchte man sich über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren und der Herr Alexander W. Sagt einem nur Sachen, die man auch googlen kann. Und lacht dann auch noch. Sollte mal die Ärmel hochkrempeln und was tun für sein Geld.

WOW! Einfach WOW! Also bei uns in Deutschland ticken die Uhren bei den Ämtern ja auch ziemlich langsam, aber keiner ist unfreundlich am Telefon und schreit einen an und sagt sowas wie ''Wir haben hier genug zu tun und keine Zeit Ihre Fragen zu beantworten''! Kein Hallo Guten Tag, der erste Satz war: ''Wenn Sie in Österreich Geschäfte machen wollen müssen Sie Steuern zahlen'', ohne zu wissen was ich überhaupt wissen will! Nach dem die gute Frau sich erstmal ausgeschrien hat, musste ich Sie erstmal beruhigen und habe nur eine Frage gestellt, weil ich es ja richtig machen will, auch in Österreich! Die Antwort: ''Suchen Sie sich ein Steuerberater und lassen Sie mich in Ruhe''! und zack wurde das Telefon aufgelegt! Gute Frau, wenn Sie das lesen...Suchen Sie sich einen neuen Job und hindern Sie nicht Unternehmen Ihre Arbeit richtig zu verrichten & vergessen Sie dabei nicht, jeder Steuerzahler zahlt Ihren Lohn! Wenn Sie das Leben nicht mehr verpacken, dann ist es nicht die Schuld von mir oder jedem anderen der Sie anruft! In diesem Sinne, 1 Stern ist schon zu viel! Eine Frechheit!!!

Auskünfte sind willkürlich. Noch nie eine richtige Antwort bekommen, obwohl teilweise existenziell. Personal sowohl am Telefon als auch am Schalter hochnäsig und unfreundlich. Auch gegenüber Menschen mit Behinderung. Auskünfte auch für meinen Mann bis letztes Jahr bekommen, heuer auf einmal trotz Vollmacht. Nein, blabla Datenschutz, war "IMMER" schon so. Aha und warum hab ich vor einem Jahr dann Auskunft bekommen? Meinem Mann ist es unmöglich während den Zeiten anzurufen, da er während der ganzen Dienstzeit ohne Handy sein muss. Erklärt wurde mir schnippisch, "dann muss er sich halt Zeit nehmen". Arbeiten langsam, machen ständig Probleme mit Auszahlungen, haben keine Ahnung von Lebensrealitäten. Aber wehe sie wollen was von einem. Dann hast gefühlt 2 sek Zeit. Die Leute dort sind einfach wirklich die, wofür unser Steuergeld unnötig ausgegeben werden. Sucht euch mal anständige Menschen, denen ihr unser Geld in den Rachen schiebt. Unfassbar!

16.12.25 Update und Korrektur meiner Bewertung - leider: Ich war richtig überrascht, als die Dame damals am Telefon versicherte, dass mein Anliegen bearbeitet wird und ich den gewünschten Einheitswertbescheid zugesendet bekomme. Doch bis heute habe ich nichts mehr gehört oder gelesen, obwohl alle Kontaktdaten wie Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und Mailkontakt von ihr aufgenommen wurden. Schade, da man gerade wenn man im Ausland ist auf Hilfe des Amtes angewiesen ist. 07-2025 Ich hatte heute telefonischen Kontakt. Die Dame am Telefon hörte sich mein Anliegen an, ich wurde weiterverbunden. Nach kurzer Wartezeit und erneutem Vorbringen meines Problems wäre doch eine andere Abteilung zuständig gewesen. Doch die hilfsbereite, freundliche Mitarbeiterin gab alle Angaben gleich selbst ins System ein und versprach mir, dass es somit erledigt sei. Ich hoffe nun, dass das gewünschte Schreiben bald bei mir eintrifft. Danke im Voraus!!!