Dorotheum Juwelier

Ich bin mit der Betreuung in dieser Filiale äußerst zufrieden. Frau Zeidler ist fachlich top und ihre Beratung habe ich sehr geschätzt. Man hat zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass einem einfach nur etwas verkauft werden soll. Stattdessen fühlt man sich als Kundin sehr gut aufgeklärt und ernst genommen. Frau Zeidler nimmt sich Zeit, geht auf die persönlichen Wünsche und Vorstellungen ein und berät sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung. Mein Mann und ich kommen sehr gerne wieder!

24.4.2026: man sieht auch beim Dorotheum, das es anders geht. 3 höfliche Damen erwarten mich, auskunftsfreudig und entspannt. Eine Mitarbeiterin kommt sofort hinter der Ladentheke hervor, um mir alles zu zeigen und zu erklären.

Die Mitarbeiter sind sehr lieb. Sie haben meine Kette innerhalb von 3 Minuten repariert

Ich war heute hier weil ich nach inem Taufgeschenk gesucht habe. Wollte 'nur' einen goldenen Anhänger, da ich schon beim Christ eine Kette gekauft habe.- Leider war die Auswahl nicht besonders groß.- Daraufhin habe ich die Verkäuferin gefragt, ob sie andere Juwelier in der Nähe kennt. Diese war richtig unfreundlich zu mir und hat mich von oben herab behandelt. Nicht empfehlenswert, geht lieber woanders hin, wo ihr gut beraten werdet und wo ihr euch wohlfühlt.

War vor einiger Zeit dort um Verlobungsringe für mich und meinen Partner zu kaufen. Ich habe zur Verkäuferin explizit gesagt, dass wir etwas einfaches suchen weil wir gerade für eine Wohnung sparen und das Geld dort besser angelegt sehen. Von der Verkäuferin wurde ich direkt zu Oberklasse mit großen Steinen im oberen 4-stelligen Bereich gebracht. Als ich meinte, dass das nicht meinen Kriterien entspricht und ich als Mann auch keine Diamantringe tragen möchte, brachte sie mich zu anderen Ringen, die ebenfalls mehrere Tausend Euro gekostet hätten. Beim Gehen habe ich dann Ringe gesehen, die meinen Bedürfnissen entsprochen hätten. Ich habe die Verkäuferin darauf angesprochen und sie meinte nur "Ah, ja die gibts auch. Die haben wir aber nicht in allen Größen.". Ich bin dann gegangen und habe die Ringe im Internet bestellt. Und nein, das Geschäft war nicht rammelvoll, sodass ich "lukrativeren" Kunden die Beratung weggenommen hätte. Es waren 3 VerkäuferInnen im Verkaufsraum und ich war der einzige Kunde. Ich kann Ihnen mit Sicherheit sagen, dass wir auch unsere Eheringe wo anders kaufen werden.

Am Telefon wird einem versichert, man könne altes Silberbesteck verkaufen. In der Filiale wird man dann weggeschickt mit der Begründung, "es sei kein Platz für das Besteck". Es handelte sich um 12 Einzelstücke wohlgemerkt. Ich glaube, man wollte sich lieber mit den Kolleginnen weiter unterhalten und sich nicht die Mühe machen für "wertloses", altes Silber. Als Kunde fühlte ich mich wenig ernstgenommen, es war daher auch der letzte Besuch, man bekommt dort ja sowieso nicht was man möchte.

Haben einen Partnerring dort gekauft und würden kaum beraten. Der Ring zeigt nach ein vier Wochen ziemliche Abnützungsspuren. War auch nicht mehr umtauschbar. Hätte so eine schlechte Qualität nicht vom Dorotheum erwartet.